(Article preparat per a el Curs sobre Ciència regional i economia urbana avui: tècniques per a l'anàlisi socioeconòmica de la Universitat de Barcelona. Juliol 2002)

"Els decisors, sigui quin sigui el seu àmbit d'actuació, són persones i, com totes les persones, al llarg de la seva trajectòria professional creen els seus propis sistemes d’informació. Amb el pas dels anys, cada decisor configura un sistema molt particular per obtenir informació útil per prendre decisions, principalment per estalviar temps i esforços.

Cada decisor acaba determinant, de tot l’allau d’informació que rep contínuament, quin tipus d’informació l’interessa, quina és o no rellevant per a les funcions que exerceix, quines fonts empra, quines són fiables i quines no, quin tipus de suport o canal prefereix, etc. Es a dir crea el seu sistema d'informació personal.

D’aquest esquema de comportament i atès que cada persona és diferent, s’arriba a la conclusió que cada decisor alimenta la seva pròpia base de dades i estableix el sistema d’alimentació més adient per actualitzar aquesta base."

Llegir més...

(Ponència de Jordi Oliveres al Curs Rorqual d'Estrategia Local, juny 2001)

1. Els tècnics tenen poder.

Les capacitats tècniques de conèixer i comprendre els fenòmens, d’identificar problemes i definir-ne solucions, de posar en pràctica les solucions, signifiquen poder.

2. El poder dels tècnics ha d’actuar a favor de la institució i no en contra.

Calen mètodes directius, organitzatius i de recursos humans per fer que les capacitats tècniques siguin un actiu de la institució i no un passiu, una eina per aconseguir els objectius de la institució i no un obstacle.

Llegir més...

El màrqueting és una tecnologia nascuda al món empresarial útil per a l’optimització del coneixement de l’organització i dels seus productes o serveis, tant en el seu mercat real com en el potencial, i per crear i/o estimular-ne la demanda per augmentar- ne les vendes i, per tant, els beneficis econòmics.

El màrqueting és perfectament aplicable al món públic. Els seus principis bàsics i les seves tècniques són molt útils si s’adapten a les característiques pròpies de l’àmbit públic, on també és important que els serveis que es presten siguin coneguts i utilitzats, i que la institució que els presta sigui coneguda pels ciutadans i reconeguda per la seva eficàcia.

Actualment, són cada cop més les institucions públiques que estan aplicant tècniques de màrqueting per millorar la prestació de serveis i de productes i, que prenen consciència dels avantatges que ofereix el màrqueting en la difusió de les seves activitats i de les possibilitats que ofereix per millorar les seves relacions amb el seu entorn institucional.

Llegir més...