Catàleg de cursos per a alts càrrecs, directius i personal tècnic

1.- La crisi en l'escenari de la institució. Conseqüències de la crisi en la institució i en el seu entorn soci-econòmic.
2.- Estudi de l'impacte de la crisi en els ingressos i en els plans, programes, objectius i prioritats.
3.- Nous projectes de gestió de la crisi: obtenció de nous ingressos, reducció de despeses, ajudes a empreses i grups socials amb dificultats, gestió del l'estat d'ànim col·lectiu.
4.- Revisió dels sistemes organitzatius, actualització dels sistemes de control intern i inspecció de serveis, i actualització del sistema jeràrquic.
5.- Posada al dia de la política de personal, noves estratègies en les negociacions amb els representants sindicals, en la gestió de plantilles, retribucions.
6.- Gestió de la comunicació i les relacions amb els ciutadans, anàlisis de les problemàtiques socials derivades de la crisi, sistemes ad-hoc de participació ciutadana.
7. El discurs institucional: de la reducció de l'alarma a l'estímul de la recuperació.

1.- Planificar en la crisi.
2.- Eines de planificació que es proposen: pla estratègic, projectes estratègics i pla de mandat.
3.- Pla estratègic: definir les grans prioritats en tres mesos.
4.- Pla de final de mandat: posar en el calendari el que cal fer per a acabar el mandat electoral i preparar les eleccions.

1.- Proposta d'una nova funció: l'Observatori socioeconòmic.
2.- La creativitat en la creació d'informació de valor afegit.
3.- Problemes habituals de les enquestes. La inutilitat de preguntar el que ja sabem o el que no necessitem saber. Preguntes legítimes i il·legítimes. Males pràctiques i manipulació.
4.- Diversos tipus d'enquestes i la seva utilitat.
5.- Les enquestes mediàtiques. L'enquesta com vehicle de socialització.
6.- Opinió i participació ciutadana. La segmentació ciutadana. Preguntes adequades a les persones adequades.
7.- La informació administrativa com actiu per a la política i per a la gestió: la informació només dóna poder si sabem aprofitar-la. Confidencialitat i protecció de dades.

1.- Habilitats jeràrquiques: Com organitzar la tasca per a repartir-la. Com definir i mantenir al dia un inventari d'habilitats professionals dels subordinats. Com encarregar la tasca a cada subordinat. Com supervisar la tasca realitzada i com avaluar-la . Com delegar responsabilitats i decisions. Com felicitar i com reconvenir.
2.- Habilitats de comunicació: El discurs del cap: discurs informatiu, discurs didàctic, arenga. Com preparar un dossier informatiu per a un superior. Com redactar un informe de progrés de tasques. Com redactar notes informatives per als subordinats.
3.- Habilitats de lideratge: Reunions de treball: El briefing, el roll-call. Reunions per a gestionar problemes: la peixera, la confrontació de parelles. Reunions per a definir prioritats: la tècnica de grup nominal, la tècnica Delphi.
4.- Habilitats de recursos humans: Gestió individualitzada de la retribució i de les condicions de treball. Gestió individualitzada de plans formatius i plans de carrera. Gestió disciplinària i de premis i reconeixements.
5.- Habilitats d'autoorganització del cap: Programació de tasques i calendari. Programació d'agenda personal. Gestió del rol personal de cap.

1.- Proposta de diferenciació conceptual i organitzacional de les diferents funcions jurídiques institucionals: la funció fiscalitzadora, la funció d'assessorament, la funció instructora i la funció de defensa legal.
2.- Proposta de diferenciació organitzacional de tres tipus d'activitats jurídiques: els processos regulars, els projectes clínics i els projectes experimentals. La funció jurídica com funció institucional experta.
3.- La funció jurídica en el procediment administratiu.
4.- L'organització de la funció jurídica. Departament Jurídic. Inspecció de serveis.
5.- La doble adscripció del jurista com eina per al seu desenvolupament professional i per a l'eficàcia de la institució.
6.- Els processos de constitució i desenvolupament de la doctrina de la institució. La Conferència de Juristes. Les ponències doctrinals.

1.- Formes innovadores de la concepció de contractes.
2.- Contractes regulars i contractes projectuals.
3.- Capacitat i solvència de l'empresari i gestió de proveïdors. Mètode per a gestionar amb eficàcia els criteris de capacitat i solvència: la prospecció informal del mercat mitjançant tècniques de màrqueting.
4. La política contractual de la institució sobre proveïdors i formes de posar-la en pràctica. La formació dels proveïdors.
5.- Mètode de negociació en el procediment negociat. Negociació informal en qualsevol contractació.
6.- L'organització de les decisions de contractació. Les Meses de contractació. Decisió reglada i decisió discrecional en la contractació pública. La gestió de la discrecionalitat.
7.- La inspecció i gestió dels contractes.

1. Direcció executiva i inspecció, les dues vies ineludibles per a l'eficàcia institucional.
2. La Inspecció de Serveis en l'Estatut Bàsic de l'Empleat Públic.
3. La inspecció d'activitats dels particulars i de la via pública.
4. Inspecció, auditoria, intervenció i control de gestió dels serveis públics.
5. Inspecció d'assumptes interns.
6. Inspecció i sistema sancionador.
7. Organització de la Inspecció de Serveis.

1. Avaluació de l'acompliment en l'Estatut Bàsic de l'Empleat Públic.
2. Avaluació de l'acompliment i complement de productivitat.
3. Sistemes d'avaluació de l'acompliment des de la legislació vigent.
4. Organització del Comitè d'Avaluació de l'Acompliment.
5. Sistemes de carrera professional des de la legislació vigent.
6. Carrera professional i plans d'ocupació.

1. Canals convencionals i no convencionals, avantatges i inconvenients.
2. La carta, l'enviament massiu de cartes. Les bases de dades personals.
3. L'enquesta d'opinió i l'enquesta mediàtica.
4. La tècnica de grup nominal i l'enquesta Delphi.
5. El dossier informatiu.
6. La revista electrònica, la web, el bloc, les xarxes socials.
7. El correu electrònic. Els missatges a mòbils.
8. La consigna. La pancarta. Altres canals no convencionals.

1. Oratoria: el discurs, l'arenga, la conferència. Oratòria en el segle 21: els talls.
2. Discurs polèmic i discurs didàctic.
3. El principi del discurs.
4. Recursos retòrics. L'argumentació.
5. Relacions amb els mitjans, màrqueting institucional i màrqueting personal.
6. L'entrevista. El off the record.
7. La roda de premsa.
8. El debat públic, la taula rodona.
9. L'article d'opinió.
10. El desmentit.
11. L'organització del gabinet de comunicació.

1. Problemes habituals en l'organització dels serveis socioculturals.
2. Propostes de desenvolupament organitzatiu: Creació del grup de programació sociocultural, del gabinet tècnic de projectes socioculturals, de la gerència d'equipaments socioculturals i de l'oficina administrativa unificada dels assumptes socioculturals; reorganització de l'entramat institucional de patronats i empreses municipals en l'àmbit sociocultural.
3. Proposta de creació de l'Observatori sociocultural: estudi de segmentació sociològica local.
4. Proposta de sistema de gestió dels projectes socioculturals.
5. Organització del personal de frontera