1.- La crisis en el escenario de la institución. Estudio de las consecuencias de la crisis en la institución y en su entorno socioeconómico.

2.- Estudio del impacto de la crisis en los ingresos y en los planes, programas, objetivos y prioridades.

3.- Nuevos proyectos de gestión de la crisis: de obtención de nuevos ingresos, de reducción de gastos, de gestión de ayudas a empresas y grupos sociales con dificultades, de gestión del "estado de ánimo" colectivo.

4.- Revisión de los sistemas organizativos, actualización de los sistemas de control interno, auditoría, intervención e inspección de servicios, y actualización del sistema jerárquico.

5.- Puesta al día de la política de personal, nuevas estrategias en las negociaciones con los representantes sindicales, en la gestión de plantillas, retribuciones.

6.- Gestión de la comunicación y las relaciones con los ciudadanos, análisis de las problemáticas sociales derivadas de la crisis, sistemas ad-hoc de participación ciudadana.

7. El discurso institucional: de la reducción de la alarma al estímulo de la recuperación.