Jordi Oliveres, Director de Estrategia Local, imparte un curso de Relaciones con la Ciudadanía y Ceremonial Local, en los Cursos de Capacitación para el Trabajo Político Local de Eudel.

21 alcaldes y concejales de 13 municipios del País vasco han asistido al IV Módulo de los Cursos de Capacitación para el Trabajo Político Local de la Asociación de Municipios Vascos (EUDEL).

En éste módulo sobre Comunicación Municipal y Relaciones con la Ciudadanía se ha profundizado en temas como; el Márketing y la Segmentación, la Comunicación Institucional, el Lobbying, la Imagen Institucional, la Oratória, la Participación Ciudadana, las Relaciones con la Ciudadanía y la Ceremonia Local.

COMUNICACIÓN MUNICIPAL Y RELACIONES CON LA CIUDADANÍA

1. MARKETING Y SEGMENTACIÓN

• 1.1 Preocuparse por las demandas ciudadanas
• 1.2 La Segmentación
• 1.3 ¿Quién se ocupa del marketing?

2. COMUNICACIÓN

• 2.1 Errores comunes en la comunicación institucional
• 2.2 La importancia de la percepción
• 2.3 El Plan de Comunicación
• 2.4 Fases del Plan de Comunicación
• 2.5 Principios a tener en cuenta
• 2.6 El Gabinete de comunicación
• 2.7 La Comunicación externa
• 2.8 La comunicación interna

3. RELACIONES INSTITUCIONALES

• 3.1 Marketing institucional
• 3.2 Lobbying

4. LA IMAGEN INSTITUCIONAL

• Construcción de la Imagen institucional

5. ORATORIA

• 5.1 Hablar en público
• 5.2 La arenga
• 5.3 El discurso
• 5.4 El discurso improvisado

6. PARTICIPACIÓN CIUDADANA

• 6.1 Participación formal
• 6.2 Participación informal
• 6.3 La Ley de modernización del Gobierno Local
• 6.4 Métodos de participación

7. RELACIONES CON LA CIUDADANÍA
8. CEREMONIAL LOCAL