Estrategia Local imparte un curso del INAP sobre habilidades de dirección para la gestión del cambio hacia una Administración Electrónica comunitaria

Formación
06-jun-2011
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El objetivo del curso del Instituto Nacional de Administración Pública es dar a conocer las líneas de actuación de la Comisión Europea en relación al desarrollo de la Administración Electrónica y reflexionar sobre el papel de las TIC en la mejora de la calidad en la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos.

Joan Queraltó y Jordi Oliveres han impartido los módulos del curso que tenían por objetivo adquirir las habilidades necesarias para poder liderar el proceso de análisis de la organización, para identificar, definir y evaluar sus procesos: claves, estratégicos, operativos y de apoyo, de cara a la toma de decisiones hacia la mejora de los servicios.

Este curso de formación, el INAP, lo ha organizado con la colaboración del Consejo Insular de Mallorca. En el han participado 26 técnicos de diferentes administraciones locales y estatales.

Programa:
"Habilidades de dirección para la gestión del cambio hacia una Administración Electrónica comunitaria"
A
1.- El Plan de Acción Europeo 2011-2015 de Administración Electrónica; "El aprovechamiento de las TIC para promover la gobernanza inteligente, sostenible e innovadora".
2.- Informar a los ciudadanos de las actividades y servicios municipales.
3.- Participación de los ciudadanos en las decisiones municipales.
4.- Relaciones ciudadanas y vida social local.

B
1.- Identificación de situaciones mejorables. Métodos y habilidades.
2.- Análisis, diagnóstico, pronóstico.
3.- Alternativas de solución. Evaluación de alternativas.
4.- Apoyo a la toma de decisiones de cambio: métodos y habilidades.
5.- Puesta en práctica de las soluciones: gestión de las incertidumbres y las resistencias.
6.- Comunicación y difusión de los cambios. Gestión interna y externa.
7.- Aprendizaje y desarrollo personal en la innovación continua.

 

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